不少乘客表示，高鐵候車室代表著一座城市的形象，除了需要工作人員加強對不文明行為的約束管理外，更需要所有旅客共同維護

如旅客使用現金方式購買或已打印報銷憑證的，自網上辦理退票成功之日起180天（ 含當日），憑乘車人身份證件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續

據悉，旅客享受公交化票制的前提是開通e卡通，完成密碼設置和資金轉入，在確保賬戶余額充足和無異常進站記錄的情況下，才能開通刷證模式

綜合管理中心在了解旅客滯留情況后立即啟動應急預案，公安、交警、交通、綜合行政執法等部門迅速調動人力、運力趕赴現場，現場人員一邊安撫旅客一邊組織疏散