有速度更有溫度，江陽區政府服務送到企業心坎上

“你們周到、細致、高效的服務，為企業按期開業、順利投入運營起到了至關重要的作用。”近日，重慶海發工程項目管理咨詢有限公司四川分公司負責人林治宇專程上門，感謝江陽區況場街道康平社區工作人員的熱心幫助。

不久前，康平社區接到重慶海發的求助，對方表示新業務主體公司在注冊過程中遇到了問題。社區立馬對接相關部門進行溝通，隨后根據企業需求查詢相關政策，并指定工作人員全程跟蹤服務，在隨后的一周時間內，公司所有手續順利辦完。“每一次遇到問題，社區都會給予幫助。有時候即使沒有訴求，他們也會隔三差五來看看，把我們當作家里人一樣對待。”林治宇感慨道。

這是江陽區實行最小助企服務單元下沉至社區的一個縮影。

據了解，目前在江陽區，經營主體存量達7.9萬余家。企業多了，發展動能強了，隨之而來的問題和需求也多了。

如何實現“企業找服務”向“政府送服務”轉變，將政務服務送到企業心坎上成為了重要課題。為此，江陽區立足企業視角，前移服務關口，以社區為最小助企服務單元，通過一次次走訪，了解企業所盼，在明晰企業訴求后，社區從三個方面進行服務，一是根據相關政策，為企業答疑解惑；二是向上級部門匯報企業訴求，使新的設想能夠向上反饋而非停留在社區層級；三是到企業進行回訪，提出指導性意見，實現服務閉環。

相比之前，企業辦事需要到街道辦理，當下，江陽區社區化助企服務模式將觸角延伸到企業所需的每一個角落，有速度更有溫度的基層政務服務新模式，得到企業的一致好評。

如今，江陽區的社區基本上已實現“一站式”服務升級，政務服務區設立“社會保障服務、醫療保險服務、衛健服務、民政服務、戶籍服務、行政審批服務、稅務服務”7個窗口，實現服務前置、高效響應。

“今年社區新增了‘稅務服務窗口’，包含房土兩稅征收和稅務政策咨詢等服務。企業只需要踏進康平社區政務服務中心的大門，就可以全方位咨詢黨建、人才、經濟、法務、政策等方面業務。同時，社區還邀請各領域專家，更有針對性地幫助企業解決問題。”康平社區黨總支書記、居委會主任殷運科表示。

記者 曾臻 通訊員 張紅

文章關鍵字： 編輯：張林莉