今年9月10日第21個世界預(yù)防自殺日。每一次自殺都是毀滅性的，并對周圍人產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。當(dāng)身體發(fā)出求救信號時我們該怎么做？如何幫助向我們釋放求助信息的親朋好友呢？我們和江門市24小時心理援助熱線的接線員楊家英聊了聊。

???????????????△江門市24小時心理援助熱線的接線員楊家英。南方+?鄭琦/攝

江門市24小時心理援助熱線（0750—3125678）自2019年11月5日開通至2023年9月5日，總訪問數(shù)為30298通，共受理19553通，接通率為64%。在心理危機(jī)干預(yù)中，即將/剛剛/正在實(shí)施自殺計(jì)劃或是兩周內(nèi)實(shí)施過自殺計(jì)劃的人被列為高危人群，截至數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時，熱線共接到高危人群來電共197通。

?????????????????△截至數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時，熱線共接到高危人群來電共197通。南方+?鄭琦/攝

今年3月的一個深夜，正在值班的楊家英接到一位名叫小李（化名）的大學(xué)生的求助電話。當(dāng)時，小李稱自己正在天臺上，想要跳下去?！拔荫R上向小李表達(dá)了自己的擔(dān)憂，引導(dǎo)小李先離開危險(xiǎn)的地方，找一個比較安全的地方坐下來，再繼續(xù)探討問題?！苯?jīng)過一番了解，楊家英知道小李是因?yàn)樵谏钪杏龅胶芏嗖还降氖虑?，自己無法抗?fàn)帯o法改變而產(chǎn)生了輕生的念頭。耐心傾聽了小李的故事后，楊家英引導(dǎo)小李尋找生存的理由?！靶±钇鋵?shí)是一個很有力量的人，自救意識也很強(qiáng)，對家庭也很有責(zé)任感，我給予了小李正向的肯定?！苯?jīng)過一個小時左右的干預(yù)，小李最終打消了輕生的念頭，最后楊家英與小李約定了24小時的隨訪，并且讓其承諾，在隨訪之前，不做傷害自己的事情。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來撥打市24小時心理援助熱線的總體數(shù)量呈現(xiàn)逐年增加的趨勢，以情緒問題與子女教育問題為主。來電增多的主要原因是隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及當(dāng)下各行各業(yè)的內(nèi)卷，人們所承受的心理壓力越來越大，隨之出現(xiàn)了相應(yīng)的心理問題，因此需求增多。另一方面，隨著國家對心理健康的重視，社會心理服務(wù)體系建設(shè)不斷完善，宣傳方式的多樣化，提高了心理援助熱線的知曉率，同時，心理健康知識的不斷普及也降低了人們的“病恥感”，提高了人們的求助意愿。

????????????????△近年來撥打市24小時心理援助熱線的總體數(shù)量呈現(xiàn)逐年增加的趨勢。

近年來，18歲及以下青少年群體的求助電話數(shù)量逐年增加。2021年5月31日，江門市24小時心理援助熱線與江門市12345政府服務(wù)熱線聯(lián)合開通了青少年心理咨詢熱線，期間共受理了2364通來電。近期，隨著開學(xué)季的到來，熱線增設(shè)了一條開學(xué)專線，為廣大的學(xué)生家長提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。

【專家支招】多方協(xié)作學(xué)習(xí)自救助人

如何察覺到身邊人的心理狀況不太對勁？

（1） 日常生活方面：睡眠質(zhì)量變差（難入睡、常做噩夢、半夜易醒、早醒等）；胃口變差或者暴飲暴食，那么這相對應(yīng)地也會引起一個人體重的變化，可以看看對方是否變輕了或者變重了。

（2） 情緒方面：觀察他人是否持續(xù)地、長時間地處于一個負(fù)面情緒的狀態(tài)，比如長時間地情緒低落、不開心；長時間地緊張焦慮等。

（3） 人格方面：當(dāng)一個人的人格突然發(fā)生明顯變化的時候，可能就需要留意一下了。比如當(dāng)一個平時很活潑開朗的人，突然變得很沉默寡言。

（4） 學(xué)習(xí)/工作方面：注意力難集中、記憶力下降、效率變差等。

（5） 行為方面：出現(xiàn)攻擊他人或者傷害自己等行為。

（6） 軀體化方面：出現(xiàn)一些軀體化癥狀，如呼吸困難、心悸、胸悶、肌肉酸痛、乏力等。

（7） 社交方面：影響正常的社會交往，可能會出現(xiàn)更多地人際沖突或者回避社交。

?身邊有人想自殺，我們應(yīng)該怎么做才能幫助他脫離絕境？

（1） 確保對方的生命安全：了解對方的一個自殺計(jì)劃、當(dāng)前生命情況以及所處環(huán)境，引導(dǎo)對方創(chuàng)造一個比較安全的環(huán)境。比如對方目前打算跳樓，已經(jīng)在天臺了，此時你可以向他表達(dá)你的擔(dān)心，并鼓勵、引導(dǎo)他找一個安全的地方坐下來，然后再慢慢聊。

（2） 積極關(guān)注與傾聽：積極地與對方進(jìn)行溝通交流，了解對方自殺的原因，耐心地傾聽與陪伴，做到不評判、不說教，讓對方知道你愿意接納、幫助他。

（3） 挖掘生存理由，尋找內(nèi)外資源：盡可能地將聊天的內(nèi)容往積極的方面推進(jìn)，了解其想要活下來的原因是什么，并引導(dǎo)他去看到自己當(dāng)下所擁有的社會支持因素有哪些，以增強(qiáng)他活下來的信念。

（4） 必要時立即尋求專業(yè)幫助：當(dāng)你認(rèn)為對方立即有危險(xiǎn)，不要將其單獨(dú)留下，盡可能地陪伴他在身邊，同時撥打心理援助熱線尋求專業(yè)幫助。

（5） 鼓勵其尋求專業(yè)幫助：鼓勵對方及時向心理衛(wèi)生專業(yè)人員、醫(yī)生等尋求幫助，并主動陪同其前往進(jìn)行評估與治療。

（6） 后續(xù)關(guān)注跟進(jìn)：保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)注了解對方的情況。

?如果“我”產(chǎn)生了輕生念頭，該如何自救？

（1） 創(chuàng)造一個安全的環(huán)境：盡可能讓自己待在一個安全的環(huán)境，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的地方（如高樓、橋邊、湖邊等等）與物品（如農(nóng)藥、利器等等）。

（2） 尋求社會支持：聯(lián)系身邊信任的人（如親人、朋友等），向他們尋求幫助，并向他們宣泄你的情緒、感受等。

（3） 撥打市24小時心理援助熱線：可以通過撥打市24小時心理援助熱線（0750—3125678）進(jìn)行傾訴，共同探討渡過當(dāng)下危機(jī)的辦法。

（4） 尋求專業(yè)幫助：必要時，及時前往當(dāng)?shù)貙I(yè)機(jī)構(gòu)、專科醫(yī)院進(jìn)行評估與治療。

（5） 重在預(yù)防，保持自我覺察，及時宣泄情緒：在日常生活中，應(yīng)當(dāng)有意識地關(guān)注自身的情緒，可以對自己當(dāng)下的情緒打個分，0-10分，0分代表情緒很好，10分代表情緒很糟糕，通過打分可以直觀地看到自己的情緒情況，當(dāng)情緒超過了一個“及格分”的時候，則及時地采取一些措施，宣泄我們的情緒。

來源：南方+（采寫、攝影/鄭琦?通訊員/朱嘉茵）

編輯：黨委辦公室?